Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại w88zalo, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
w88zalo Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở live chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản đã đăng ký.
Truy cập trên điện thoại Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để xem và quản lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu hành vi trên nền tảng để cải thiện dịch vụ.

Số tài khoản ví chỉ dùng để xác minh giao dịch. Sau khi hoàn tất, dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài và không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính — tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.